Uitleg webwinkel

1. Ga naar de pagina webwinkel of geschenken en maak een keuze uit particulier of zakelijk.
2. U kunt nu door het assortiment bladeren en op de button “bestel” klikken om het betreffende product in uw winkelwagen te plaatsen. Door op de button “info” te klikken krijgt u meer informatie over het product. Ook op deze pagina is het mogelijk om een product toe te voegen aan uw winkelwagen door op de button “bestel” te klikken. 
3. Verzendkosten: 
   Wijn en verpakking, bij aankoop van het aantal kleinder dan 24 berekenen wij € 10,95 incl. BTW binnen Nederland. Bij aankoop van het aantal groter dan 23 is verzending franco huis binnen Nederland. Buitenlandse verzending is op aanvraag.
   Wijn/proeverijcheque en accessoires berekenen wij € 4,50 administratie-/verpakkings-/portokosten.
4. Ook bij het onderdeel aanbiedingen heeft u de mogelijkheid om op dezelfde manier producten aan uw winkelwagen toe te voegen.
5. Rechtsboven in uw scherm staat aangegeven hoeveel wijnen u in uw winkelwagen heeft toegevoegd. Vanuit de winkelwagen kunt u verder winkelen door op de button “winkelen” te klikken. Om de inhoud van het winkelwagen wederom te bekijken klikt u op het submenu item “winkelwagen” bij het onderdeel webwinkel.
6. Zodra u de bestelling compleet heeft kunt u in de winkelwagen klikken op de button “verder”. U vervolgt nu de 4 stappen van de bestelling zoals deze staan vermeld aan de rechterzijde naast de winkelwagen.
7. U gaat nu naar de stap persoonlijke gegegevens. Bent u een vaste klant, dan kunt u inloggen en verder gaan met het bestelproces. Bent u nog geen klant, dan dient u eerst uw e-mailadres in te voeren om vervolgens in het volgende scherm uw persoonlijke gegevens in te voeren.
8. Controleer als vaste klant of uw gegevens juist zijn en klik op “verder” rechtsonder in uw scherm. Bent u nog niet ingelogd of als vaste klant geregistreerd, vul dan hier de juiste gegevens in en klik op verder.

9. Betalingswijze; u kunt kiezen uit de volgende mogelijkheden:
    
   

   	Incasso	Ik machtig Robbers & van den Hoogen om het bedrag van deze bestelling van Bank- of girorekenening te halen.
   	iDEAL
   	Op rekening	Zend mij een rekening*
   	Rembours	Bezorgen alleen door eigen bezorgdienst. Wij nemen contact met u op. Voor deze betaalmethode brengen wij € 10,00 betaalkosten in rekening.

   * alleen mogelijk als u een vaste klant bent bij R&H

   ---

10. Vul de afleverinstructies in en uw evt. opmerkingen
11. Druk op verder bestellen. Hier kunt u uw bestelling eventueel nog aanpassen. U dient akkoord te gaan met de algemene voorwaarden én rond uw bestelling verder af.
12. U ontvangt een e-mail waarin uw bestelling en afleverinformatie zijn opgenomen.
13. Verder hoeft u niets te doen, uw wijnen worden vanzelf bij u thuisbezorgd. Wij vervoeren met Selektvrach of met Eigen vervoer. Uw bestelling kunt u binnen 3 werkdagen verwachten.
14. Retourneren of Annuleren
    Annulering: U heeft als consument een bedenktermijn van 14 dagen. U kunt gedurende deze termijn het product zonder opgaaf van reden retourneren. U krijgt het volledige aankoopbedrag binnen 30 dagen teruggestort. Na deze 14 dagen hanteren wij onderstaande retourprocedure.
    Retourneren: Indien een geleverde wijn niet aan uw verwachtingen voldoet, heeft u de keuze de desbetreffende wijn tegen retournering daarvan te vervangen door een andere wijn, dan wel de productwaarde te laten restitueren.
    De gefactureerde verzendkosten worden verrekend met de retourneringskosten. Indien u de retourneringskosten reeds zelf heeft betaald dan zullen wij bij ontvangst van de goederen de verzendkosten van de heenzending uiteraard terug storten. Hierbij gelden de volgende voorwaarden:
    • wij verzoeken u het retour aan te melden per e-mail wijnhandel@robbersenvandenhoogen.nl
    • de termijn van een jaar na het ”op dronk” komen van de wijn volgens de mening van Wijnhandel Robbers & van den Hoogen is nog niet verstreken
    • alleen courante wijnen in originele verpakking kunnen worden geaccepteerd
    • u heeft de originele factuur of afleverbon in uw bezit
    • alleen volle dozen en onbeschadigde flessen komen voor retournering in aanmerking
    • indien het gaat om wijn geleverd in dozen van 12 of meer flessen mogen uit slechts één doos maximaal 2 flessen geopend zijn. In geval van wijn geleverd in dozen van 6 flessen mag slechts één fles geopend zijn
    • in geval het een zgn. verzamel- of proefdoos betreft zal steeds naar een gepaste oplossing worden gezocht
    • in geval van retournering dienen die flessen bij voorkeur in de oorspronkelijke verpakking, maar tenminste in een voor transport van flessen geschikte verpakking te worden aangeboden
    Heeft u vragen over een retourzending neem dan gerust telefonisch contact met ons op.
    Telefoon: 026- 4455912
    Email: wijnhandel@robbersenvandenhoogen.nl